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2017-08-08 07:22:44

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  遭遇"价格欺诈" 消费者维权

  唐先生:589元一块主板,我一共付了2000多,回去一看海报上的价格算下来应该是569元一块,为什么收我589元呢?我就去问京东,京东告诉我是系统出错了。

  唐先生在和京东协商不成后,将京东起诉到了成都市武侯区人民法院,要求京东退还全部货款,并按《消费者权益保护法》进行三倍赔偿。

  一审中,京东辩称海报中的价格619元是价格调整期间,员工操作失误所造成的,内容页中的价格是639元,优惠50元,也就是589元,且在唐先生加入购物车、下单、支付时均需确认价格,并没有价格欺诈的故意,也没有给唐先生造成认知错误。但唐先生对这种解释并不认可。

  唐先生:价格调整的时候并没有对海报价格进行调整,只对商品价格进行调整,这不是骗我吗?用一个低价海报吸引我进去,到结算的时候把价格抬高了。

  经营者构成"价格欺诈" 消费者获赔

  一审法院对京东的辩护意见予以采信,同时认为,商品市场价格具有波动性,报价操作中出现失误实难避免,京东不具有价格欺诈的故意,判决京东退还唐先生多收的100元货款,驳回唐先生其他诉讼请求。

  宣判后,唐先生不服,向成都市中级人民法院提出上诉。2015年8月4日,二审法院终审裁定,京东方面在制作促销页面出错时并没有向消费者及时声明,客观上实施了使人误解的价格手段,构成价格欺诈。判决京东公司退还唐先生全部货款,并按照消费者购买商品价款的三倍进行赔偿。

  什么是“价格欺诈”行为?

  在这起案件的判决中,一审和二审法院都提到了一个词——“价格欺诈”,然而,法院对于“价格欺诈”行为认定的不同,导致判决结果也是天壤之别。那么,到底什么是“价格欺诈”行为呢?

  按照国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》及其相关解释,经营者利用虚假或者使人误解的价格手段,欺骗、诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为,就是价格欺诈。虚假标价、两套价格、模糊标价、虚构原价等十余种价格行为都属于价格欺诈行为。

  律师 邢连超:第一种直接是虚假宣传,包括虚假广告、一些误导性的宣传;第二种是直接隐瞒真相的价格行为;在海报上有个较低的价格,进入网页上又有个较高的价格,这种通过低价引诱误导消费者消费,是一种误导性宣传,也是价格欺诈行为。   情节严重 将被吊销营业执照

  对于构成“价格欺诈”的经营者,又应该承担什么责任呢?按照《价格违法行为行政处罚规定》,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

  应按购买商品价款3倍进行赔偿

  同时,《消费者权益保护法》还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

  如何防范“价格欺诈”?

  “价格欺诈”行为在网络购物中已经成了一个普遍的问题,那么我们在购物时要怎么防范“价格欺诈”呢?

  现在电商平台比较多,消费者在网购时见到所谓“惊爆价”、“最低价”等宣传广告后,应多上几个购物网站,进行比价,也可以去周围的商场或超市,对价格进行比较之后再选择购买。同时,在商家搞活动时,一定要注意是否有清晰的活动规则,以及活动具体实施的附加条件、范围和方式。

  随时保留证据 通过法律途径维权

  如果以上这些细则都不明确,那么,这样的活动消费者就一定要警惕了。若遭遇价格欺诈,消费者要随时收集证据,拿起法律的武器为自己维权,让经营者付出相应的代价,让我们的市场环境越来越好。

  中新社香港11月24日电 (赵燕怡)第二十五届“中文文学创作奖”24日在香港中央图书馆展览馆举行颁奖典礼。今年参赛作品超过1200份,最终选出48份优胜作品。

  “中文文学创作奖”于1979年首次由公共图书馆举办,比赛分为新诗、散文、小说、文学评论、儿童故事及儿童图书故事6个组别。宗旨为促进市民对文学的欣赏及提高市民对中文文学创作的兴趣和水平。

  公共图书馆咨询委员会副主席李惠光指,比赛举办以来,一直有不少中学生及大专生参与,可见文学种子正在香港茁壮成长。他赞扬得奖作品的题材丰富,创意极高。

  任职中学老师的曾咏聪及吴其谦,分别获得新诗组和散文组的冠军。他们接受记者采访时,透露创作灵感来自于工作与个人生活及经历的交织。他们认为,该奖肯定了他们的努力,并表示会继续写下去,同时鼓励学生多接触文学及发挥创意写作。

  据悉,获奖作品将于11月25日至12月7日在香港中央图书馆展出。未来也会出版成书,置于公共图书馆及送赠予学校,意在推广本地中文文学创作。(完)

  中新社广州11月24日电 (索有为 韦磊)澳门廉政公署专员张永春率代表团24日访问广东省人民检察院,广东省人民检察院检察长郑红会见张永春一行并进行工作会谈。

  郑红称,一直以来,粤澳两地反贪机构在相互尊重对方法律制度的前提下加强互动和业务交流,就协查案件相关事项达成了许多方面的共识,协查机制不断完善,合作成效不断提高。

  据统计,截至目前,今年双方共协查案件15宗,其中澳门廉署请求广东省人民检察院协查案件7宗,在协查案件过程中,双方努力提供积极有效协助,互助调取证据以及安排证人作证等,为侦破多宗跨境贪腐案件打下扎实基础。

  对今后双方加强合作与交流,郑红建议继续巩固粤澳两地反贪机构个案协查合作,进一步加强沟通协商,扩大共识,拓展合作领域。如在互助调查取证查询涉案资金流向以及协助追缴犯罪所得等方面加强情报交流,互通关键信息,合力构筑“反腐天网”。同时,借鉴当前内地开展反腐败国际追赃追逃的成功做法,探索以劝返方式为彼此提供个案协助,为打击跨境贪腐犯罪提供有力支持。

  郑红称,希望双方共同努力,积极推动内地与澳门签署区际司法协助安排,从法律层面解决个案协查工作难点。

  张永春回顾了近年来双方交流合作情况,介绍了近年来澳门廉政公署工作情况,同时希望进一步加强澳门廉政公署与广东检察机关在反腐倡廉领域的交流合作。(完)

  新华网长沙11月24日电 题:猝死事件背后:快递员群体权益如何保障?

  新华社“中国网事”记者 白田田 阳建

  近日,湖南一名快递员被曝出在投送快件的路上因为“太累”猝死,这一事件引发对快递员群体的关注。在“双十一”购物热潮下,快递员支撑起了庞大物流体系的“最后一公里”。快递员群体生存状况如何?怎样保障他们的权益?新华社“中国网事”记者就此进行了调查采访。

  猝死的快递员正在试用期,未签合同未买保险

  11月20日下午5时40分许,湖南省株洲市合泰街道,快递员尹林(化名)的生命戛然而止,他所骑的电动三轮车停在路边。“他跟我说好累,说完这句就倒了。”一位目击者对前来采访的媒体记者说。

  当地媒体报道,医院的急救医生赶到时,尹林已经没有了生命迹象。医生表示,死因可能是最常见的心源性猝死,也不排除急性的脑血管病病变。

  尹林从事这份快递工作,刚有10多天时间。根据地方政府部门的调查,尹林今年39岁,和妻子育有两个未成年的儿子。11月初,尹林经老乡介绍入职一家快递公司,处于试用期,没有进行入职体检,没有签订劳动合同,也没有购买相关保险。

  “尹林还只是学徒,跟着老员工一起投送快件。”快递公司的李姓负责人告诉新华社“中国网事”记者,他们公司在每个片区有一个承包商,公司统一招聘快递员后,分配给有需要的承包商,再由承包商和快递员签订合同。

  不过,这家快递公司的李姓负责人否认了“劳累致死”的说法。他介绍说,他们公司是做“企业件”收发业务,不存在“双十一”后货单量激增的情况,一般每天只要送10到20件快递货物,工作量并不大。

  据了解,以往这家公司只招聘35岁以下的快递员。但不知什么缘故,这次招人时放宽了标准。直到离世,在快递公司的信息系统里,身为“学徒”的尹林还没有留下任何收发件记录。

  “一天睡两三个小时,赚的是辛苦钱”

  快递员猝死个案的背后,快递员群体到底有着怎样的生存状态?

  有行业分析报告指出,目前中国从事社会化电商物流行业的超过200万人,站点快递员等从业者每天平均工作时长主要集中在8至12小时,电商促销旺季日工作时长甚至超过12小时。

  近日,记者对一线快递员进行了随机走访。11月23日晚6点40分,北京的冬夜寒气袭人。一家知名快递公司的快速员老闵将货物一件件放入三轮送货车。他预计,今天的快件全部送完,得到晚上10点多。

  “从13号起,每天只睡了两三个小时。”老闵边整理快件边说,他们早上4点多开始准备送货,晚上送完后回到网点还要进行清点,通常要忙到第二天凌晨两点多。

  除了工作时间长,快递员还需面对各种复杂状况。21日下午5点,北京一家物流公司的送货人员小钱送出了当天的最后一单货。由于客户不在家,小钱等了近2个小时。为了取暖,他只能到住宅楼道里避避风。送货过程中,他担心雪后路面湿滑,容易发生事故。“要是把货给摔坏了,这一天就白干了。”

  据了解,快递员的收入主要由基本工资和计件工资组成,送出一个快件一般可拿到1元至2元。有一段时间,网上流传的“快递小哥”月入过万的新闻,让这个职业对于普通劳动者来说显得很是诱人。

  “赚的都是辛苦钱。”一位接受采访的快递员说,最近他每天可以送200至300个快件,这个月的收入估计能有近1万元。

  在不同的快递公司供职,也存在收入“冷热不均”的情况。北京市一家垂直电商自营物流公司的快递员说,他们平时一天送60到70单,“双十一”后有100多单,增加得不算太多,一个月才拿5000多块钱。

  “收入水平和辛苦程度成正比,月入过万只是在特殊时期。”中国电子商务研究中心分析师姚建芳说,快递公司有着严格的绩效考核,遇到客户投诉还要扣钱,一些快递员为了多赚钱便会超负荷工作。

  如何保障快递员群体权益?

  随着电商和物流行业的快速发展,“快递员”成为招聘平台上的热门职业。一些“急招快递员”的广告上,给出工资保底、五险一金等可观条件。

  然而,很多快递公司在以“高收入”吸引人的同时,并没有充分重视快递员的权益保障问题,不管是尹林这样处在试用期的“学徒”,还是正式员工或者临时工。

  老闵说,他送快递已有1年多时间,没有签合同,只填了一个“入职表”。对于是否有保险,他显得并不是特别在意,他关心的只是每天能收发多少快件,有多少提成。

  “双十一”期间,由于快件业务量激增,快递企业还会聘用大量“临时工”。他们更是成为快递行业中一个极易被忽视的群体。

  姚建芳说,“双十一”时期,有相当一部分临时、兼职的快递员,他们没有进入快递公司的正式员工体系,签的是临时合同甚至没有合同,一旦出现意外往往只能自己承担责任。

  湖南骄阳律师事务所民商部主任王飞鹏表示,如果雇佣关系在一个月以内,建议“临时工”快递员和企业签订临时聘用合同,对双方权利和义务进行约定。同时,快递公司最好为“临时工”购买商业意外险。

  业内人士认为,快递业正在朝着规模化、专业化方向发展,一方面要对“临时工”快递员加强管理和培训,提高他们的整体素质和服务水平,另一方面必须重视他们的权益保障,将出现意外事件的风险和损失降到最小。

  新华社广州11月24日电(记者詹奕嘉)记者24日晚从广东省人民检察院获悉,澳门廉政公署专员张永春当天率代表团访问广东省人民检察院,双方在工作会谈中表示将进一步加强在反腐领域的交流合作。

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